您有時可能會因特殊情況需暫時關閉住宿。在這篇文章中,我們將爲您介紹相關操作流程。 

 

暫時關閉住宿的原因 

  • 大規模裝修
  • 遵照政府規定(如新冠病毒防疫措施)
  • 自然災害

無論暫時關閉住宿是否在您的計畫之中,我們都強烈建議您履行Agoda顧客向您預訂的每筆訂單。也就是說,即使是在住宿關閉期間,您也需要履行顧客向您預訂的每筆訂單。

若您的住宿不能接待客人入住,則應爲其尋找替代住宿。您可以在此文章中瞭解詳細步驟:如果無法接待客人入住,我該怎麽辦?

請知悉,如果您無法提供替代住宿,則必須補償Agoda為顧客提供替代住宿的費用。

 

如何暫時關閉住宿 

如需暫時移除您的住宿,我們建議您在YCS後台關閉對應期間的空房量。您可以前往如何管理房量?瞭解詳細步驟。

 

如果您使用通路管理系統或其他管理平台,請確保您有在管理平台上更新空房情况。這可以有效避免僅使用YCS後台,而導致未能成功更新空房狀况的問題。

若貴住宿與Agoda簽署相關協議,保證空房或房量,則您需要透過YCS後台的「支援/Support」按鈕,告知您的市場經理或Agoda住宿支援團隊。

 

常見問題與解答 

我無法進入YCS或其他管理平台更新空房狀況,該怎麽辦? 

如果您無法進入YCS或不使用管理平台,則可以透過YCS後台的「支援/Support」工具,聯繫您的市場經理或Agoda住宿支援團隊,申請暫時關閉住宿。我們可以幫助您暫時將住宿下線。

請注意,如果您採用此方式,則需在希望重新上線住宿時再次聯繫我們。

我移除了住宿的空房,但在Agoda上仍可搜尋到我的住宿,我應如何報錯? 

根據Agoda的條款與細則,若您與第三方簽署單獨的分銷協議,而該第三方也向Agoda提供您的房量庫存,則我們會繼續在平台上出售您的客房,以推廣您的住宿。若您有任何其他疑問,可直接聯繫這些第三方。