Home > News & Insights > Cara menagih pembayaran melalui e-Card?

Cara menagih pembayaran melalui e-Card?

Artikel ini akan membantu Anda menerima pembayaran pemesanan menggunakan kartu fisik, yang disebut juga e-Card.

Terakhir diperbarui: 1 day ago | 35 menit waktu baca

Dalam artikel ini:

Apa itu e-Card?
Cara mengaktifkan e-Card
Cara menyelesaikan pembayaran
Cara menyelesaikan pembayaran untuk pesanan yang diubah atau dibatalkan
Cara menerima laporan e-Card
Catatan tentang penagihan e-Card
FAQ
Hubungi kami
Selengkapnya

Apa itu e-Card?

e-Card adalah kartu kredit fisik atau kartu plastik yang disediakan Agoda kepada Anda untuk menagih semua nominal pesanan yang memenuhi syarat menggunakan sistem ePass.
e-Card Agoda hanya dapat ditagih via terminal POS dengan kode kategori merchant (MCC) default, yaitu “Lodging – Hotels, Motels, Resorts, or Central Reservation Services”.
e-Card tidak mendukung terminal POS 3D (metode autentikasi aman 3D). Untuk menagih dengan e-Card, Anda perlu terminal POS non-3Ds.

Istilah dan definisi Laporan e-Card

• Properti dapat mengklaim pembayaran satu hari setelah tanggal check-out.
• Pesanan yang dibuat dengan metode TT 30 memungkinkan properti mengklaim pembayaran 30 hari setelah tanggal check-out.
• Agoda e-Card mendukung 33 mata uang.
• Agoda e-Card hanya dapat ditagih melalui terminal POS di bawah kategori Risiko Rendah, khususnya sebagai kode kategori merchant (MCC) untuk Penginapan – Hotel, Motel, Resor, atau bisnis Layanan Reservasi Pusat. Pembatasan ini berlaku di sebagian besar negara, dengan pengecualian di mana kategori lain (mis., Risiko Tinggi) dapat digunakan.

- Properti tidak boleh menggunakan kartu untuk pengeluaran pribadi.
- e-Card hanya boleh digunakan pada mesin Point of Sale (POS) properti.
- Properti harus menagih nominal pasti persetujuan untuk mencegah kelebihan penagihan.
- Properti harus menagih kartu dalam mata uang yang sama dengan yang ditetapkan dalam kontrak untuk mencegah kelebihan penagihan.

• Semua e-Card memiliki masa berlaku default 5 tahun.

Apa saja fitur utamanya?

- - Properti tidak boleh menggunakan kartu untuk pengeluaran pribadi.
  - e-Card hanya boleh digunakan pada mesin Point of Sale (POS) properti.
  - Properti harus menagih nominal pasti persetujuan untuk mencegah kelebihan penagihan.
  - Properti harus menagih kartu dalam mata uang yang sama dengan yang ditetapkan dalam kontrak untuk mencegah kelebihan penagihan.

• Semua e-Card memiliki masa berlaku default 5 tahun.

Cara mengaktifkan e-Card

Saat Anda menerima e-Card, Anda perlu mengaktifkan e-Card dan mengonfirmasi penerimaan.

- 1. Unduh formulir tanda terima e-Card Agoda di sini.
  2. Isi formulir dengan informasi berikut:
    - Nomor e-Card: 16 digit pada e-Card Anda.
    - Informasi pemegang kartu: berikan rincian yang diminta, seperti nama properti, ID hotel Agoda, alamat hotel, nomor telepon, dan nomor faks (jika ada).
    - Informasi kontak pemegang kartu: berikan nama dan kontak email staf resmi dari Departemen Reservasi dan/atau Keuangan Anda.
    - Kode kategori merchant.
  3. Cetak, tandatangani, pindai, dan kembalikan formulir tanda terima e-Card Agoda ke tim e-Card kami di ecard@agoda.com.
  4. Ambil foto bagian depan kartu dan lampirkan ke dalam formulir.
  5. Pastikan bahwa subjek email adalah Aktifkan Kartu Digital [Hotel ID] – [Hotel country].

Apa langkah selanjutnya?

- - Tim e-Card akan membalas Anda dalam 3-4 hari kerja untuk memberikan tanggal aktivasi e-Card Anda (biasanya 48 jam setelah email balasan diterima).
  - Setelah diaktifkan, informasi e-Card Anda juga akan disimpan di YCS >> Keuangan >> Akun Pembayaran Saya.

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

- 1. Buka YCS >> Keuangan >> Bayaran
  2. Anda akan diarahkan ke halaman Bayaran, yang menampilkan bagian berjudul “Pesanan yang barannya siap ditarik“. Penghasilan ini siap untuk ditarik 1 hari setelah tanggal check-out pesanan dan hanya akan ditampilkan dalam bagian ini ketika bayaran siap diproses.
  3. Secara default, semua pesanan yang harus dibayar akan otomatis dipilih (dicentang). Hapus tanda centang pada pesanan yang tidak ingin Anda sertakan dalam pembayaran Anda.
  4. Gulir ke bawah untuk mengecek bagian Penyesuaian :
    - Agoda membuat penyesuaian manual untuk memastikan bahwa pendapatan yang dibayar kepada partner sudah benar. Saat penyesuaian manual dilakukan, penyesuaian tersebut akan muncul di bawah bagian Penyesuaian . Transaksi penyesuaian tidak dapat dikecualikan dari pembayaran.
    - Penyesuaian manual dilakukan karena, tetapi tidak terbatas pada, alasan berikut:
      - Biaya yang ditagih karena penolakan atas pesanan Agoda yang dikonfirmasi.
      - Tarif pajak yang salah pada pesanan.
      - Perjanjian yang dibuat untuk memungkinkan pelanggan membatalkan pesanan mereka dengan kebijakan pembatalan yang berbeda dari pesanan awal.
      - Ketika transaksi penyesuaian dimasukkan ke dalam batch pembayaran, transaksi tersebut akan menghilang dari bagian Penyesuaian. Penyesuaian ini kemudian akan muncul dalam ID bayaran terkait pada halaman Keuangan >> Bayaran sebelumnya.
  5. Klik “Terima bayaran” untuk melihat ringkasan pembayaran Anda. Anda dapat mengirimkan pengajuan bayaran Anda jika nominal dapat diterima bernilai positif. Jika total nominal bayaran bernilai negatif, Anda perlu menunggu hingga ada transaksi pesanan lain ditambahkan.
  6. Anda akan diarahkan ke halaman ringkasan dengan detail e-Card Anda. Pastikan 4 digit terakhir e-Card yang Anda terima dari Agoda sesuai dengan detail e-Card yang ditampilkan di halaman ringkasan. Jika detail e-Card cocok, klik Konfirmasi.
  7. Setelah konfirmasi, bayaran Anda akan dipindah ke halaman Keuangan >> Bayaran sebelumnya. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang cara melihat bayaran sebelumnya.
  8. Mungkin diperlukan waktu hingga 2 jam agar nominal penghasilan yang disetujui muncul di e-Card Anda. Harap tunggu sebelum menagihkan e-Card Anda di terminal POS Anda.

Seluruh nominal pesanan dalam ID bayaran yang dikonfirmasi akan dipindahkan ke halaman Keuangan >> Semua transaksi untuk referensi di masa mendatang. Jika Anda ingin meninjau e-Card atau detail transaksi Anda, silakan buka halaman Keuangan >> Bayaran sebelumnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Bagaimana Cara Memeriksa Bayaran Sebelumnya?

Bagaimana cara menangani pembayaran untuk pesanan yang diubah atau dibatalkan?

Untuk pesanan yang diubah, kami akan mengirimkan email kepada Anda dengan kata “AMENDED” dalam subjek. Email ini akan menyertakan konfirmasi pesanan yang diubah sekaligus nominal pesanan yang baru. Nominal pesanan baru ini akan langsung ditampilkan pada halaman Bayaran.

Jika pesanan diubah atau dibatalkan setelah Anda mengonfirmasi pembayaran untuk nominal pemesanan tersebut, nominal yang diperbarui akan disertakan di bagian Penyesuaian , untuk diperhitungkan dalam batch pembayaran mendatang.

Apa itu laporan e-Card?

• Laporan e-Card merupakan dokumen keuangan yang menampilkan riwayat transaksi dan saldo terkait metode pencairan dana e-Card Agoda.
• Laporan ini biasanya menampilkan saldo pada level properti, termasuk kurang bayar, lebih bayar, atau tidak ada jumlah terutang, dan biasanya tersedia dalam format PDF.

Bagaimana saya akan menerima laporan e-Card?

Sistem kami akan secara otomatis membuat laporan e-Card sebulan sekali. Pada hari kerja pertama setiap bulan, laporan akan dikirimkan kepada pengguna yang berlangganan Masalah keuangan di dalam Kontak YCS. Laporan e-Card akan memberikan informasi saldo e-Card saat ini (kurang/lebih/tidak ada yang terutang) dalam format PDF.

Istilah dan definisi Laporan e-Card

Istilah	Definisi
Jumlah Terutang	Selisih antara total ditagih dan total disetujui pada halaman terakhir (subtotal).
Subtotal	Dihitung dari total disetujui dikurangi total ditagih untuk rentang tanggal yang diminta (misalnya, jika hotel meminta dari 1 Sep 2025 hingga 30 Sep 2025). Pada gambar, nilai subtotal adalah -0,22.
Total Saldo per Tanggal Laporan	Dihitung dari total disetujui dikurangi total ditagih sejak tanggal aktivasi eCard hingga tanggal laporan. Pada gambar, total saldo per tanggal laporan adalah 1,61.
Kurang Bayar	Bayaran kurang / bayaran sebagian (bayaran yang diterima properti kurang dari yang seharusnya).
Lebih Bayar	Kelebihan bayaran (bayaran yang diterima properti lebih melebihi seharusnya).
Tidak Ada Selisih	Tidak ada saldo terutang. Pesanan sudah sepenuhnya cocok dengan bayarannya.

Catatan tentang penagihan e-Card:

- - Sebelum Anda membebankan transaksi ke e-Card, pastikan e-Card Anda tidak memiliki saldo. Bayaran harus dikonfirmasi terlebih dulu di halaman Bayaran.
  - Mungkin diperlukan waktu hingga 2 jam agar nominal penghasilan yang disetujui muncul di e-Card Anda. Harap tunggu sebelum menagihkan e-Card Anda di terminal POS Anda.
  - Kami sarankan Anda mengonfirmasi pembayaran nominal penghasilan segera setelah tersedia. Perlu diketahui bahwa jika Anda tidak mengonfirmasi pembayaran untuk pemesanan dalam waktu 150 hari setelah tanggal check-out, pemesanan (dan nominal penghasilan yang tersedia) akan dihapus.
  - Tidak diperbolehkan menggunakan e-Card untuk pengeluaran pribadi apa pun.
  - e-Card hanya dapat digunakan dengan terminal POS properti.
  - e-Card harus ditagihkan persis sesuai dengan nominal yang disetujui, dan dalam mata uang yang sama seperti dalam kontrak Anda, untuk menghindari adanya perbedaan.
  - Karena e-Card dapat kedaluwarsa, pastikan Anda hanya menagihkan pembayaran saat e-Card Anda masih berlaku.

FAQ

1. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak sengaja hanya menagih sebagian dari e-Card saya?

Silakan tagihkan e-Card Anda kembali dengan nominal yang tersisa. Anda perlu menghitung nominal sisanya dengan mengecek Nominal Total yang Disetujui pada halaman Keuangan >> Pengiriman uang dan kurangi nominal yang telah Anda tagih.