บัตร e-Card คืออะไร

  • บัตร e-Card คือบัตรพลาสติกที่อโกด้ามอบให้แก่ที่พักเพื่อใช้เรียกเก็บเงินจากการจองที่ได้รับโดยใช้ระบบ ePass 
  • โปรดทราบว่า ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ของอโกด้าได้ด้วยเครื่องรูดบัตรที่มีรหัสผู้ค้า merchant category code (MCC) ตามค่าเริ่มต้นที่ระบุไว้ ซึ่งรหัสนี้เป็นรหัสสำหรับกิจการโรงแรม โมเทล รีสอร์ต และ Central Reservation Services
  • บัตรอิเล็กทรอนิกส์ไม่รองรับเครื่อง POS ที่ใช้ระบบ 3D (วิธีการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure) สำหรับการเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ที่พักจะต้องมีเครื่อง POS ที่ไม่ใช้ระบบ 3D 

ฉันจะเปิดใช้งานบัตร e-Card ได้อย่างไร

เมื่อได้รับ e-Card ที่พักจะต้องเปิดใช้บัตรและยืนยันการได้รับบัตร 

  1. ดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบแจ้งการได้รับบัตร e-Card ของอโกด้า ที่นี่ 
  2. กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้ในแบบฟอร์ม: 
    1. หมายเลข e-Card: ตัวเลข 16 หลักบน e-Card ที่ได้รับ 
    2. รายละเอียดผู้ถือบัตร: กรอกรายละเอียดที่ระบุ เช่น ชื่อที่พัก หมายเลข ID ที่พักของอโกด้า ที่อยู่ของที่พัก หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขแฟกซ์ (หากมี) 
    3. รายละเอียดการติดต่อของผู้ถือบัตร: ระบุชื่อและอีเมลติดต่อของเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตจากแผนกการจองห้องพักและ/หรือการเงินของที่พักให้เป็นผู้ใช้บัตรนี้ 
  3. ปรินท์แบบฟอร์ม ลงนาม สแกน และส่งคืนแบบฟอร์มยืนยันการได้รับบัตร e-Card ของอโกด้าให้กับทีมงาน e-Card ของเราที่ ecard@agoda.com 
  4. กรุณาระบุหัวเรื่องอีเมลว่า Activate e-Card [Hotel ID]– [Hotel country] 

 ขั้นตอนต่อไป 

  • ทีมงาน e-Card จะตอบกลับภายใน 3-4 วันทำการเพื่อแจ้งวันเปิดใช้งาน e-Card ที่ได้รับ (โดยปกติคือ 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลตอบกลับ) 
  • เมื่อเปิดใช้งานบัตรแล้ว ข้อมูลบัตร e-Card จะได้รับการบันทึกไว้ใน ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > บัญชีการชำระเงินของฉัน (My Payment Accounts) 

วิธีเรียกเก็บเงินค่าจองจากอโกด้า

  1. ไปที่ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) 
  2. ระบบจะนำท่านไปที่หน้า รายได้ (Earnings) ซึ่งมีหัวข้อ การจองที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ (Bookings with available earnings) ท่านจะเรียกเก็บได้ 1 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ของการจอง ข้อมูลรายได้จะแสดงในหัวข้อส่วนนี้เมื่อรายได้ดังกล่าวพร้อมให้เรียกเก็บได้เท่านั้น 
  3. ระบบจะทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติในช่องของการจองทั้งหมดที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ นำเครื่องหมายออกจากช่องสำหรับการจองใดๆ ที่ไม่ต้องการให้รวมอยู่ในการเรียกเก็บเงิน 
  4. เลื่อนหน้าจอลงมายังหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) 
    • ทีมงานของอโกด้าจะแก้ไขจำนวนเงินของธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ที่พักได้รับถูกต้อง เมื่อมีการแก้ไขโดยทีมงาน การแก้ไขดังกล่าวจะปรากฏอยู่ที่หัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะต้องรวมอยู่ในรายได้ที่ต้องเรียกเก็บเงิน 
    • การแก้ไขยอดโดยทีมงานเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้ แต่ไม่จำกัดเพียง: 
      • ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการปฏิเสธการจองที่ยืนยันแล้วโดยอโกด้า 
      • อัตราภาษีของการจองไม่ใช่อัตราที่ถูกต้อง 
      • การยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกการจองด้วยเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากเงื่อนไขที่กำหนดในตอนแรก 
      • เมื่อรวมธุรกรรมที่มีการแก้ไขกับการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะหายไปจากหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) จากนั้นการปรับยอดดังกล่าวจะแสดงอยู่ในชุดการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องในหน้า การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) 
  5. คลิก เรียกเก็บเงินค่าที่พัก (Get payput) เพื่อดูสรุปข้อมูลการเรียกเก็บเงินสำหรับรายได้ที่ได้รับ ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินได้ต่อเมื่อจำนวนเงินเป็นบวกเท่านั้น หากจำนวนรวมของรายได้เป็นจำนวนติดลบ ที่พักจะต้องรอให้ที่พักได้รับการจองเพิ่ม 
  6. ระบบจะนำท่านไปที่หน้าสรุปข้อมูลพร้อมรายละเอียด e-Card ของท่าน กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตร e-Card ที่ได้รับจากอโกด้าว่าตรงกับข้อมูลบัตรในหน้าสรุปข้อมูล หากรายละเอียด e-Card ตรงกันให้คลิก ยืนยัน (Confirm) 
  7. หลังจากยืนยันแล้ว การเรียกเก็บเงินของท่านจะย้ายไปแสดงที่เมนู การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) คลิก ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินในอดีต 
  8. ระบบอาจต้องใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง ยอดของรายได้ที่อนุมัติจึงจะปรากฏบนบัตร e-Card ของท่าน กรุณารอสักครู่ก่อนเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ด้วยเครื่อง POS 

  ยอดเงินของการจองทั้งหมดที่รวมอยู่ในชุดการเรียกเก็บเงินที่ยืนยันแล้วจะย้ายไปอยู่ที่เมนู การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions) สำหรับดูข้อมูลย้อนหลัง หากที่พักต้องการตรวจสอบข้อมูลบัตร e-Card หรือข้อมูลธุรกรรมใดๆ กรุณาไปที่หน้า การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านบทความ วิธีดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต 

วิธีเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้าสำหรับการจองที่มีการแก้ไขการจองหรือยกเลิกการจอง

สำหรับการจองที่มีการแก้ไข เราจะส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขข้อมูลให้ท่านทราบ โดยหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า “AMENDED” อีเมลจะยืนยันการจองที่มีการแก้ไขข้อมูล พร้อมจำนวนเงินสำหรับการจองที่อัปเดตใหม่นี้ จำนวนเงินของการจองที่อัปเดตใหม่นี้จะได้รับการอัปเดตทันทีในหน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)  หากการจองได้รับการแก้ไขหรือมีการยกเลิกการจองหลังจากที่ท่านได้ยืนยันการเรียกเก็บเงินสำหรับจำนวนเงินของการจองนั้นแล้ว จำนวนเงินที่อัปเดตใหม่จะรวมอยู่ในหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) เพื่อหักลบจำนวนเงินดังกล่าวจากการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปในอนาคต 

วิธีรับใบแจ้งยอดบัตร e-Card 

ระบบของเราจะสร้างใบแจ้งยอด e-Card โดยอัตโนมัติหนึ่งครั้งต่อเดือน   ในวันทำการแรกของเดือน ใบแจ้งยอดจะได้รับการส่งไปยังผู้ใช้งานระบบ YCS ที่สมัครรับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ ปัญหาด้านการเงิน (Financial issues) ในหน้า ข้อมูลบุคคลติดต่อของที่พัก (Contacts) ในระบบ YCS ใบแจ้งยอดบัตร e-Card จะแจ้งข้อมูลยอดคงเหลือของบัตร e-Card (ต่ำกว่ายอด/สูงกว่ายอด/ไม่มียอดค้างชำระ) ในรูปแบบไฟล์ PDF 

หมายเหตุสำหรับการเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card 

  • ก่อนที่จะเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตร e-Card ของท่านไม่มียอดคงเหลืออยู่ การเรียกเก็บเงินสำหรับเงินรายได้ที่ได้รับจะต้องได้รับการยืนยันก่อนที่หน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายได้ (Earnings) 
  • ระบบอาจต้องใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง ยอดของรายได้ที่อนุมัติจึงจะปรากฏบนบัตร e-Card ของท่าน กรุณารอสักครู่ก่อนเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ด้วยเครื่อง POS 
  • เราขอแนะนำให้ที่พักเรียกเก็บเงินสำหรับรายได้ที่ได้รับทันทีเมื่อสามารถทำได้ โปรดทราบว่าหากไม่อนุมัติการเรียกเก็บเงินภายใน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ การจองและรายได้ที่ได้รับจะถูกลบออกจากระบบ  
  • เราไม่อนุญาตให้ใช้บัตร e-Card สำหรับค่าใช้จ่ายส่วนตัวใดๆ ทั้งสิ้น 
  • บัตร e-Card สามารถใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง POS ของที่พักเท่านั้น 
  • เพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนใดๆ บัตร e-Card จะต้องถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติ และเรียกเก็บเงินในสกุลเงินเดียวกับที่ระบุไว้ในสัญญาของที่พัก  
  • เนื่องจาก e-Card มีวันหมดอายุ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านเรียกเก็บเงินในขณะที่บัตร e-Card ยังไม่หมดอายุ 

หมายเหตุสำหรับการเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card 

  • ก่อนที่จะเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตร e-Card ของท่านไม่มียอดคงเหลืออยู่ การเรียกเก็บเงินสำหรับเงินรายได้ที่ได้รับจะต้องได้รับการยืนยันก่อนที่หน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายได้ (Earnings) 
  • ระบบอาจต้องใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง ยอดของรายได้ที่อนุมัติจึงจะปรากฏบนบัตร e-Card ของท่าน กรุณารอสักครู่ก่อนเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ด้วยเครื่อง POS 
  • เราขอแนะนำให้ที่พักเรียกเก็บเงินสำหรับรายได้ที่ได้รับทันทีเมื่อสามารถทำได้ โปรดทราบว่าหากไม่อนุมัติการเรียกเก็บเงินภายใน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ การจองและรายได้ที่ได้รับจะถูกลบออกจากระบบ  
  • เราไม่อนุญาตให้ใช้บัตร e-Card สำหรับค่าใช้จ่ายส่วนตัวใดๆ ทั้งสิ้น 
  • บัตร e-Card สามารถใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง POS ของที่พักเท่านั้น 
  • เพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนใดๆ บัตร e-Card จะต้องถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติ และเรียกเก็บเงินในสกุลเงินเดียวกับที่ระบุไว้ในสัญญาของที่พัก  
  • เนื่องจาก e-Card มีวันหมดอายุ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านเรียกเก็บเงินในขณะที่บัตร e-Card ยังไม่หมดอายุ 

คำถามที่พบบ่อย

1. ทำอย่างไรหากที่พักเรียกเก็บเงินเพียงบางส่วนโดยไม่ได้ตั้งใจจากบัตร e-Card

กรุณาเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card อีกครั้งในจำนวนเงินที่เหลือ ที่พักจะต้องคำนวณจำนวนเงินที่ยังไม่ได้เรียกเก็บโดยการตรวจสอบ “จำนวนเงินทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติ” (Total Approved Amount) ที่หน้า การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) แล้วนำจำนวนเงินดังกล่าวไปลบกับจำนวนเงินที่ท่านเรียกเก็บไปแล้ว 

2. ทำอย่างไรหากไม่ได้เรียกเก็บเงินภายในเวลา 150 วัน

ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงิน ภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์ มิเช่นนั้นที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากการจองดังกล่าวได้หลังจากนั้น

3. หากบัตร e-Card ที่มีหมดอายุลง ที่พักจะขอใบใหม่อย่างไร

กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากท่านประสบปัญหาอื่นๆ กรุณาไปที่หน้าเพจ ฉันเรียกเก็บเงินไม่ได้ และต้องการความช่วยเหลือ 

4. ทำอย่างไรหากไม่ได้รับใบแจ้งยอด e-Card

กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม 

ติดต่อเรา

ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? ไปที่ ระบบ YCS>>คลิกที่ปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ที่มุมขวาด้านล่างของเพจ  หรือค้นหาวิธีการอื่นๆ  

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

%

%

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน

กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น

Recommended reads

สัมมนาออนไลน์: ปลดล็อกโอกาสการเติบโตกับอโกด้า (เวียดนาม)

สัมมนาออนไลน์: ปลดล็อกโอกาสการเติบโตกับอโกด้า (เวียดนาม)

สัมมนาออนไลน์: ป ...

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และดำเนินกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรม และค้นพบโอกาสในการเติบโตธุรกิจไปกับอโกด้า

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และดำเนิน ...

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s ...

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazing partners. A huge thank you to every partner featured, you're a core part of the Agoda story!

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazi ...

สัมมนาออนไลน์: ปลดล็อกโอกาสการเติบโตกับอโกด้า (เวียดนาม)

สัมมนาออนไลน์: ปลดล็อกโอกาสการเติบโตกับอโกด้า (เวียดนาม)

สัมมนาออนไลน์: ป ...

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และดำเนินกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรม และค้นพบโอกาสในการเติบโตธุรกิจไปกับอโกด้า

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และดำเนิน ...

สัมมนาออนไลน์: ปลดล็อกโอกาสการเติบโตกับอโกด้า (เวียดนาม)

สัมมนาออนไลน์: ปลดล็อกโอกาสการเติบโตกับอโกด้า (เวียดนาม)

สัมมนาออนไลน์: ป ...

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และดำเนินกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรม และค้นพบโอกาสในการเติบโตธุรกิจไปกับอโกด้า

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และดำเนิน ...

สัมมนาออนไลน์: ปรับปรุงการตั้งค่าและบริหารจัดการที่พักอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดกับอโกด้า (เวียดนาม)

สัมมนาออนไลน์: ปรับปรุงการตั้งค่าและบริหารจัดการที่พักอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดกับอโกด้า (เวียดนาม)

สัมมนาออนไลน์: ป ...

อัปเดตเกี่ยวกับฟังก์ชันและฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดในระบบ YCS วิธีตั้งค่าที่พัก และวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับลูกค้า

อัปเดตเกี่ยวกับฟังก์ชันและฟีเจอร์ ...

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

ถอดรหัส YCS: เพิ่มศักยภาพการดำเนินงานของที่พักให้ถึงขีดสุด

ถอดรหัส YCS: เพิ่มศักยภาพการดำเนินงานของที่พักให้ถึงขีดสุด

ถอดรหัส YCS: เพิ่มศ ...

เพิ่มศักยภาพการดำเนินงานของที่พักให้ถึงขีดสุดด้วย YCS เข้าร่วมเซสชั่นแนะนำการใช้ระบบ YCS | เรียนรู้เกี่ยวกับบริการในหน้า "ศูนย์วิเคราะห์ข้อมูล" และ "โอกาสในการเติบโตธุรกิจ" | ช่วงถาม-ตอบแบบสดๆ กับผู้เชี่ยวชาญระบบ YCS

เพิ่มศักยภาพการดำเนินงานของที่พัก ...

ค้นพบแนวโน้มตลาดและการเดินทางล่าสุด

ค้นพบแนวโน้มตลาดและการเดินทางล่าสุด

ค้นพบแนวโน้มตลา ...

รับทราบแนวโน้มตลาดเพื่อให้ก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่ง: สำรวจแนวโน้มตลาดและพฤติกรรมนักเดินทางล่าสุด | รับเคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของที่พัก | ช่วงถามตอบสดกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการเดินทาง

รับทราบแนวโน้มตลาดเพื่อให้ก้าวล้ำ ...