e-Kart nedir?
- e-Kart, Agoda’nın ePass sistemini kullanarak uygun tüm rezervasyon tutarlarını tahsil etmeniz için size sağladığı fiziksel kredi kartı veya plastik karttır.
- Agoda e-Kartlarının kullanımı, varsayılan tüccar kategori kodu (MCC) (yani Konaklama – Oteller, Moteller, Tatil Köyleri veya Merkezi Rezervasyon Hizmetleri işletmeleri) olan POS terminalleri aracılığıyla yapılan ödemelerle sınırlıdır.
- e-Kart, 3D kimlik doğrulama yöntemli POS cihazlarını desteklemez. e-Karttan tahsilat yapmak için 3D özelliği olmayan bir POS terminaline ihtiyacınız olacaktır.
Temel özellikler nelerdir?
• Tesisler, ayrılma tarihinden bir gün sonra ödeme talebinde bulunabilir.
• TT 30 yöntemiyle oluşturulan rezervasyonlarda, tesisler ayrılış tarihinden 30 gün sonra ödeme talebinde bulunabilir.
• Agoda e-Kartları 33 para birimini destekler.
• Agoda e-Kartları, POS terminalleri üzerinden yalnızca varsayılan olarak ‘Düşük Risk’ kategorisi altında ve özellikle Konaklama – Oteller, Moteller, Tatil Köyleri veya Merkezi Rezervasyon Hizmetleri işletmelerine ait üye işyeri kategori kodu (MCC) ile tahsil edilecek şekilde sınırlandırılmıştır. Bu kısıtlama, başka bir kategorinin (örneğin ‘Yüksek Risk’) kullanılabileceği istisnai durumlar hariç, çoğu ülke için geçerlidir.
-
- Tesisler, kartı kişisel harcamalar için kullanamaz.
- e-Kartlar, yalnızca tesisin Satış Noktası (POS) makinesinde kullanılmalıdır.
- Tesisler, fazla ücretlendirmeyi önlemek için tam onay tutarını tahsil etmelidir.
- Tesisler, fazla ücretlendirmeyi önlemek için, kartı sözleşmede belirlenen para birimi üzerinden tahsil etmelidir
• Tüm e-Kartların varsayılan son kullanma tarihi 5 yıldır.
e-Kartı nasıl etkinleştirebilirim?
e-Kartınızı aldığınızda e-Kartınızı etkinleştirmeniz ve teslim aldığınızı onaylamanız gerekmektedir.
- Agoda e-Kart alım formunu buradan indirin.
- Aşağıdaki bilgilerle formu doldurun:
- e-Kart numarası: e-Kartınızın üzerindeki 16 haneli numaradır.
- Kart sahibi bilgileri: Tesis adı, Agoda otel kimliği, otel adresi, telefon numarası ve faks numarası (varsa) gibi talep edilen bilgileri sağlayın.
- Kart sahibinin iletişim bilgileri: Rezervasyon ve/veya Finans Departmanınızdaki yetkili personelin adını ve e-posta adresini belirtin.
- Agoda e-Kart alım formunu yazdırın, imzalayın, tarayın ve e-Kart ekibimizin ekart@agoda.com e-posta adresine gönderin.
- E-postanın konusu şu olmalıdır: Activate e-Card [Hotel ID]– [Hotel country].
Peki sonra ne olacak?
- e-Kart ekibi, e-Kart etkinleştirme tarihinizi bildirmek için 3-4 iş günü içinde size geri dönüş yapacaktır (genellikle siz e-postanızı gönderdikten 48 saat sonra).
- Etkinleştirildikten sonra e-Kart bilgileriniz YCS >> Finans >> Ödeme Hesaplarım sayfasında da saklanacaktır.
Ödeme işlemlerini nasıl yapabilirim?
- YCS >> Finans >> Ödemeler bölümüne gidin.
- Ödemeler sayfasına yönlendirileceksiniz; burada ‘Ödemesi yapılmaya hazır rezervasyonlar’ bölümü yer alır. Kazançlar, rezervasyonun çıkış tarihinden 1 gün sonra tahsil edilmeye hazır hale gelir ve yalnızca ödeme başlatılmaya hazır olduğunda bu bölümde görüntülenir.
- Varsayılan olarak, tüm ödenebilir rezervasyonlar otomatik olarak seçilecektir (işaretlenecektir). Ödemenize dahil edilmesini istemediğiniz rezervasyonların yanındaki kutucuklardaki işaretleri kaldırın.
- Aşağı kaydırarak Ayarlamalar bölümünü kontrol edin.
- Agoda, iş ortaklarına ödenen kazançların doğru olduğundan emin olmak için manuel ayarlamalar yapar. Manuel ayarlamalar yapıldığında bunlar Ayarlamalar bölümünde gösterilir. Ayarlama işlemleri, ödemelerden hariç tutulamaz.
- Manuel ayarlamalar bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla şu nedenlerle yapılmaktadır:
- Agoda tarafından onaylanmış bir rezervasyon reddedildiği için alınan ücretler
- Rezervasyonlarda yanlış vergi oranı
- Müşterilerin rezervasyonlarını orijinal rezervasyondan farklı bir iptal politikasıyla iptal etmelerine olanak sağlamak için yapılan anlaşmalar
- Bir düzeltme işlemi ödeme grubuna (toplu ödeme) eklendiğinde, Düzeltmeler bölümünden kaybolur. Düzeltme işlemi daha sonra Finans >> Geçmiş Ödemeler sayfasında ilgili ödeme numarasına yansıtılır.
- Ödeme özetini görüntülemek için “Ödeme Al” seçeneğine tıklayın. Yalnızca alacak tutarınız pozitifse ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Toplam ödeme tutarınız negatifse, daha fazla rezervasyon işleminin eklenmesini beklemeniz gerekecektir.
- e-Kart bilgilerinizin yer aldığı özet sayfasına yönlendirileceksiniz. Lütfen Agoda’dan aldığınız e-Kartınızın son 4 hanesinin özet sayfasında gördüğünüz e-Kart bilgileriyle aynı olduğundan emin olun. E-Kart bilgileri eşleşirse Onayla. butonuna tıklayın.
- Onaylandıktan sonra, ödemeniz “Finans >> Geçmiş Ödemeler” sayfasına aktarılacaktır. Geçmiş ödemeleri nasıl görüntüleyebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
- Onaylanan kazanç tutarının e-Kartınıza yansıması 2 saat kadar sürebilir. POS cihazınızda e-Kartınızdan tahsilat almadan önce lütfen bekleyin.
Onaylanan ödeme numarasındaki tüm rezervasyon tutarları, geçmişe dönük kontrol için Finans >> Tüm işlemler sayfasına aktarılır. e-Kart veya işlem ayrıntılarınızı gözden geçirmek için Finans >> Geçmiş ödemeler sayfasını kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için ‘Geçmiş Ödemeleri Nasıl İncelerim?‘ makalesine bakabilirsiniz.
Değiştirilen veya iptal edilen rezervasyonların ödeme işlemlerini nasıl yapabilirim?
Değiştirilen rezervasyonlar için, konu satırında “AMENDED” (DEĞİŞTİRİLMİŞ)” yazan bir e-posta göndeririz. E-postada, güncellenmiş rezervasyon tutarını içeren değiştirilmiş rezervasyon onayı yer alır. Bu güncellenmiş rezervasyon tutarı, Ödemeler sayfasında anında görünecektir.
Bir rezervasyon tutarı için ödeme alımı onaylandıktan sonra rezervasyon değiştirilir veya iptal edilirse, güncellenen tutar, ileriki bir toplu ödemede telafi edilmek üzere Ayarlamalar bölümüne dahil edilecektir.
E-Kart ekstresi nedir?
• E-Kart ekstresi, Agoda’nın e-Kart ödeme yöntemiyle ilgili işlem geçmişini ve bakiyeyi gösteren bir mali belgedir.
• Ekstre, genellikle tesis düzeyindeki bakiyeyi (eksik ödemeler, fazla ödemeler veya ödenmemiş tutar bulunmaması dahil) gösterir ve genellikle PDF formatında sunulur.
E–Kart ekstresini nasıl alabilirim ?
Sistemimiz her ay otomatik olarak e-Kart ekstresi üretecektir. YCS İletişim Bilgileri bölümünde Finansal konular için abone olan kullanıcılara her ayın ilk iş gününde ekstre gönderilecektir. e-Kart ekstresi, güncel e-Kart bakiyesini (az/fazla/sıfır bakiye) belirten bir PDF dosyası şeklinde sunulur.
e-Kart Ekstresi terimleri ve tanımları
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Ödenmemiş Tutar | Son sayfadaki toplam tahsil edilen tutar ile onaylanan tutar (ara toplam) arasındaki fark. |
| Ara Toplam | Bu tutar, istenen tarih aralığı için toplam onay tutarından toplam ücretin çıkarılmasıyla hesaplanır (örneğin, otel 1 Eylül 2025 ile 30 Eylül 2025 tarih aralığı bir talep yapmışsa). Resimde, ara toplam -0,22’dir. |
| Ekstre Tarihi İtibarıyla Toplam Bakiye | Bu, e-Kart’ın etkinleştirilme tarihinden ekstre tarihine kadar olan toplam onay tutarından toplam ücretin çıkarılmasıyla hesaplanır. Resimde, ekstre tarihi itibarıyla toplam bakiye 1,61’dir. |
| Eksik Eşleşme: | Eksik/Kısmi Tahsilat (Tesise eksik ödeme yapıldı). |
| Fazla Eşleşme | Fazla Tahsilat (Tesise fazla ödeme yapıldı). |
| Eşleşen Sıfır Bakiye | Ödenmemiş bakiye yok. Rezervasyon, ödemeyle tamamen eşleşmiştir. |
E-Kart’tan tahsilat hakkında notlar:
- E-Kartınıza para yüklemeden önce, lütfen kartınızda bakiye kalmadığından emin olun. Ödemelerin öncelikle Ödemeler sayfasından onaylanması gerekmektedir.
- Onaylanan kazanç tutarının e-Kartınıza yansıması 2 saat kadar sürebilir. POS cihazınızda e-Kartınızdan tahsilat almadan önce lütfen bekleyin.
- Kazanç tutarlarının ödemesini, alınabilir hale geldiğinde mümkün olan en kısa sürede onaylamanızı öneririz. Rezervasyonun çıkış tarihinden itibaren 150 gün içinde ödemesini onaylamamanız durumunda rezervasyonun (ve mevcut kazanç tutarının) kaldırılacağını lütfen unutmayın.
- e-Kart’ın şahsi harcamalar için kullanılmasına izin verilmez.
- e-Kart yalnızca tesis POS cihazı ile kullanılabilir.
- Tutarsızlıkların önüne geçmek için ödemenin e-Kartınızdan sözleşmenizde belirtilen para biriminde ve onaylanan tam tutar kadar tahsil edilmesi gerekmektedir.
- e-Kartlarınızın son kullanma tarihi vardır; bu yüzden lütfen ödemeleri e-Kartınızın geçerlilik süresi içinde aldığınızdan emin olun.
SSS
Lütfen kalan bakiyeyi e-Kartınızdan tekrar tahsil edin. Kalan tutarı, Finans >> Havaleler sayfasındaki Toplam Onaylanan Tutar’ı kontrol ederek ve daha önce tahsil ettiğiniz tutarı çıkararak hesaplamanız gerekecektir.
Ödemeler, rezervasyonun çıkış tarihinden itibaren 150 gün içinde işleme alınmalıdır; bu süre geçtikten sonra ödeme talep edilemez.
Daha fazla yardım almak için lütfen bize ulaşın. Başka herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen Ödeme tahsil edemiyorum ve yardıma ihtiyacım var sayfamıza göz atın.
Lütfen doğrudan yardım almak için bize ulaşın.
Bize ulaşın
Hâlâ bir çözüm mü arıyorsunuz? YCS’ye gidin >> sayfanın sağ alt köşesindeki “Yardıma mı İhtiyacınız Var?” 
Daha fazla bilgi
- Ödeme türleri ve çalışma şekilleri
- ePass Nedir?
- Rezervasyon işlemlerini ve geçmiş ödemeleri nasıl görüntüleyebilirim?
- Fazla ücret alınması durumunda ne yapmalıyım?
- Bir konuğu ağırlayamazsam ne yapmalıyım?
- Ödeme alamıyorum, yardıma ihtiyacım var
- Rezervasyonlarımdan elde ettiğim kazançları nasıl tahsil edebilirim?
Bu makale yardımcı oldu mu?
%
%
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!
Bunu duyduğumuza sevindik! Lütfen bize daha fazla bilgi verin.
Üzgünüz. Sebebini anlatır mısınız?
