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e-Card란 무엇인가요?
- e-Card는 아고다가 숙소에 제공하는 실물 신용카드(플라스틱 카드)로, 숙소는 해당 카드를 이용하여 수령 가능한 모든 예약 금액을 아고다 재무 시스템을 사용하여 청구할 수 있습니다. 아고다 e-Card는 가맹점 업종 코드(MCC)가 7011(숙박 업체 – 호텔, 모텔, 리조트 또는 중앙 예약 서비스 업체)로 되어있는 POS 단말기로만 청구할 수 있습니다.
- ecard@agoda.com로 연락하여 e-Card 수령 여부를 확인해 주시기 바랍니다. e-Card 수령 시, 카드 수령을 확인하는 방법도 안내 받게 됩니다.
- e-Card가 활성화되면 YCS > > 재무> 결제 계정/계좌에 e-Card 정보가 저장됩니다.
- 수령하신 e-Card에는 재무 페이지에서 예약 거래가 제출될 때까지 어떠한 금액도 포함되지 않습니다. 청구 금액의 불일치를 방지하기 위해 동일한 통화로 승인된 정확한 금액을 e-Card로 청구하시기 바랍니다.
- e-Card에는 유효 기간이 있으므로 유효 기간 내에만 금액을 청구할 수 있습니다.
- 예약에 대한 요금 수령이 가능해지면 가능한 빨리 요금 수령을 완료하시는 것을 권고드립니다. 투숙객 체크아웃 후 숙소가 150일 내에 예약에 대한 요금 수령을 청구하지 않는 경우, 이러한 예약은 시스템에서 삭제되며 요금 수령 요청이 불가함을 알려드립니다.
요금은 어떻게 청구할 수 있나요?
- ‘재무’ > ‘최근 거래 내역’을 선택하세요.
- 예약 거래 내역 섹션을 확인하세요.
- 여기에는 청구가 가능한 예약이 표시됩니다.
- 기본적으로 ‘승인’ 부분에는 모든 예약이 자동으로 선택(체크 표시)됩니다. 청구를 원하지 않는 예약은 체크박스의 체크 표시를 해제하세요.
- 스크롤을 내려 같은 페이지에서 ‘조정 거래 내역’을 확인하세요.
- 아고다는 파트너에게 지급되는 금액이 정확한지 확인하기 위해 수동으로 금액을 조정합니다. 수동으로 조정된 청구 건은 ‘조정 거래 내역’에 표시됩니다. 조정된 모든 청구 건은 파트너가 새로운 요금 수령/결제 배치를 승인하면 자동으로 ‘승인’됩니다. 단, 기존 금액과 조정된 금액의 합계는 0보다 커야 합니다.
- 거래가 조정되는 이유는 다음과 같습니다.
- 아고다가 확정한 예약을 거부할 시, 수수료가 부과되는 경우
- 예약에 대한 세율이 변경된 경우
- 숙소가 원래 예약과 다른 취소 정책에 기반하여 투숙객이 예약을 취소할 수 있도록 허용한 경우
- 조정된 거래가 요금 배치에 포함된 경우, ‘조정 거래 내역’에서 더 이상 표시되지 않습니다. 해당 거래는 ‘송금 내역’ 페이지의 요금 배치에 표시됩니다.
- 조정 거래 내역은 필수 포함 항목으로 제외가 불가합니다.
- ‘다음’을 클릭해 청구 요금을 확인하세요.
- 결제 금액이 0보다 큰 경우에만 재무 탭에서 결제 배치를 제출할 수 있습니다. 숙소의 총 승인 금액이 0보다 적은 경우, 더 많은 예약 거래가 추가되어 숙소의 총 승인 금액이 0 이상이 될 때까지 기다려야 합니다.
- e-Card 정보가 명시된 요약 페이지로 이동되면, 시스템에 보여지는 상세 카드 정보와 아고다에서 받은 e-Card의 마지막 네 자리 숫자가 일치하는지 확인 후 ‘제출하기’를 클릭하세요.
- YCS> ‘재무’ > ‘송금 내역’으로 이동해 새로운 배치가 생성될 때까지 기다리세요. 배치가 생성되면 POS 단말기에서 e-Card를 청구할 수 있습니다. 배치 생성에는 최대 2시간 정도 소요될 수 있습니다.
승인 완료된 모든 결제는 ‘최근 거래 내역’ 페이지에서 삭제됩니다. 해당 거래 내역을 향후 참조하려면 모든 거래 내역에서 확인할 수 있습니다.
e-Card 또는 거래 내역 정보는 ‘송금 내역’ 페이지에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 이전 요금 수령은 어떻게 확인하나요? 에서 확인해 주시기 바랍니다.
변경 또는 취소된 예약은 어떻게 청구할 수 있나요?
아고다는 예약이 변경되었음을 확인하는 업데이트된 숙소용 예약 확정서를 첨부하여 예약 변경 이메일(제목에 ‘변경‘ 표시)을 숙소로 송부합니다. 변경된 금액은 즉시 ‘최근 거래 내역 페이지’에 반영됩니다. ‘요금은 어떻게 청구할 수 있나요?’의 단계를 따라 요금 청구를 진행하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 실수로 금액의 일부만 청구한 경우 어떻게 해야 하나요?
- 아직 청구하지 않은 잔액에 대해 다시 e-Card로 청구해 주세요. 송금 내역 페이지에서 총 승인 금액을 확인한 후 이미 청구한 금액을 총 승인 금액에서 차감해 잔액을 계산해 주시면 됩니다.
2. 예약 요금 청구를 위한 150일 기한을 넘긴 경우 어떻게 해야 하나요?
- 도움을 위해 직접 아고다로 연락주시기 바랍니다.
3. 현재 숙소에서 사용하는 카드가 만료된 경우 어떻게 새로운 e-Card를 요청하나요?
- 도움을 위해 아고다로 연락주시기 바랍니다.
다른 결제 관련 문의는 결제 금액을 청구할 수 없어 도움이 필요합니다 페이지를 참조해 주시기 바랍니다.
아고다에 연락하기
도움이 필요하신 경우, YCS의 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼 또는 기타 방법을 통해 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
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