UPC on ePass 소개
UPC on ePass는 청구건에 대해 발급되는 고유한 결제 배치 번호(참조용)를 사용하는 방법으로 각 배치당 청구를 위한 일회용 가상 신용카드(UPC)가 발행됩니다.
아고다 카드는 숙박 업체 – 호텔, 모텔, 리조트, 중앙 예약 서비스 업체로 분류된 7011 가맹점 업종 코드(MCC)가 적용되는 POS 단말기로만 금액 청구가 가능합니다.
숙소에서는 UPC on ePass를 통해 여러 예약에 대해 1건의 배치를 생성하고 1개의 가상 신용카드로 금액 전부를 청구할 수 있습니다. 해당 카드는 일회용인 관계로 금액 전부가 한 번에 청구되어야 합니다.
UPC on ePass로 요금을 청구하는 방법을 택한 경우 YCS에서 “ePass” 메뉴를 확인할 수 있습니다. ePass 메뉴 접속 방법에 대한 자세한 내용은 ePass 로그인과 사용 시작은 어떻게 하나요? 페이지에서 확인할 수 있습니다.
어떻게 요금을 청구할 수 있나요?
대화형 ePass 안내서
ePass 사용이 처음이라 사용 방법이 익숙하시지 않은 경우, 여기를 클릭해 테스트 환경에서 해당 도구에 익숙해질 수 있는 대화형 사용자 안내서를 확인하시기 바랍니다.
단계별 안내
- 재무메뉴에서 최근 거래 내역(Current Transactions)을 선택하세요.
- 예약거래 내역(Booking Transactions) 섹션을 확인하세요.
- 해당 섹션에 표시되는 예약은 요금 수령 기한에 도달한 예약으로 요금 청구를 요청할 수 있습니다.
- 모든 청구건에는 기본적으로 ‘승인‘ 섹션이 체크되어 있습니다. 청구 요금에 특정 예약을 포함하고 싶지 않은 경우 해당 체크박스의 체크를 해제하세요.
- 스크롤을내려 같은 페이지의 조정 거래 내역(Adjustment Transactions) 섹션을 확인하세요.
- 해당 섹션에는 정확한 입금을 위해 아고다 Finance 부서에서 조정한 금액이 표시됩니다.
- 이전에 일부 요금만 청구하였거나, 그 이후에 동일 예약 건에 대한 금액 증가가 발생하였거나 또는 기타 입금 항목이 있는 경우 0보다 큰 금액이 표시됩니다.
- 과다 청구건 또는 예약 이행 거부 비용이 있는 경우 0보다 적은 금액이 표시됩니다.
- 조정 거래 내역은 필수 포함 항목으로 제외가 불가합니다.
- ‘다음‘을클릭해청구 요금 합계 요약을 확인하세요.
- ePass에서는 0보다 큰 금액의 배치만 제출할 수 있습니다. 숙소의 총 승인 금액이 0보다 적은 경우, 더 많은 예약 거래가 추가되어 숙소의 총 승인 금액이 0 이상이 될 때까지 기다려야 합니다.
- ‘제출‘을클릭해요금 청구를 위한 신용카드 정보를 확인하세요.
- 숙소사용자의 권한에 따라 마스킹 처리된 카드 정보 또는 전체 카드 정보를 확인할 수 있습니다. 체크박스에 체크해 카드가 한 번만 인식될 수 있고 금액 전부가 청구되어야 함을 이해했음을 표시하시기 바랍니다. OK를 클릭하면 요금 청구 절차가 완료됩니다.
숙소의 운영 보안 향상을 위해 가상 카드는 24시간 동안만 유효합니다. 24시간 이내에 카드에 요금을 청구하지 않는 경우 카드는 유효하지 않은 상태가 됩니다. 요약 페이지에 명시된 금액 전부를 카드로 즉시 청구할 것을 권장합니다.
- 승인된모든 청구건은 최근 거래 내역 페이지에서 삭제됩니다. 해당 거래 내역은 향후 참조를 위해 모든 거래 내역(All Transactions) 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 카드정보를 기록하지 않았거나 카드 및 거래 내역 정보를 확인하고 싶은 경우 송금 내역 페이지에서 확인할 수 있습니다. 송금 내역 페이지 접속에 대한 자세한 내용은 이전 청구건은 어떻게 확인하나요? 페이지에서 확인할 수 있습니다.
취소 또는 수정된 예약 관련
예약이 변경되거나 취소된 경우 아고다는 숙소로 변경된 숙소 예약 확정서와 함께 예약 변경 이메일(제목에 ‘변경‘ 표시) 또는 청구 가능한 취소 수수료 정보가 포함된 예약 취소 이메일 알림을 송부합니다.
업데이트된 금액은 최근 거래 내역에 즉시 반영됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
예약 거래 금액이 정확하지 않은 경우 어떻게 신고할 수 있나요?
부정확한 거래 내역은 YCS > ePass > 최근 거래 내역 > 예약 거래 내역에서 건별로 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기와 관련한 자세한 정보는 ePass의 부정확한 금액은 어떻게 신고하나요? 페이지에서 확인할 수 있습니다.
24시간 이내에 카드로 요금을 청구하는 것을 잊고 카드가 이미 만료된 경우 어떻게 해야 하나요?
숙소에서는 여전히 예약에 대한 요금을 수령할 수 있습니다. 새로운 유효 UPC 발급을 위해 ePass 에서 UPC는 어떻게 재발급받을 수 있나요? 페이지의 단계를 따르시기 바랍니다.
하루에 제출할 수 있는 UPC 승인 횟수에 제한이 있나요?
제한은 없으나, 카드가 24시간 동안만 유효한 관계로 청구 거래 내역에 대한 숙소의 일일 금액 한도를 초과하지 않도록 확인해야 합니다.
‘유효하지 않은 가맹점(Invalid Merchant)’ 오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해결할 수 있나요?
해당 오류 메시지는 숙소의 POS 단말기가 7011 가맹점 업종 코드(MCC)에 해당되지 않음을 의미합니다. 아고다는 모든 숙소가 항상 7011 가맹점 업종 코드(MCC)의 POS 단말기를 사용할 것을 권장합니다. 숙소의 POS 단말기 공급업체에 연락해 업데이트 내용이 있는지 확인하실 수 있습니다. 가맹점 업종 코드(MCC)를 변경하는 데에 어려움이 있는 경우 이슈 보고를 위해 YCS 내 ‘Support’ (지원) 기능을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락하실 수 있습니다.
실수로 금액의 일부만 청구한 경우 어떻게 해야 하나요?
걱정하지 않으셔도 됩니다. 아고다에 연락하기 전에 숙소에서 완료해야 하는 몇 가지 조치가 있습니다. 자세한 내용은 ePass에서 일부 금액만 청구한 경우 어떻게 대처하나요? 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
필요한 조치를 완료한 후 YCS 내 ‘도움이 필요하신가요?” (지원) 기능을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 해당 이슈를 알려주실 수 있습니다. 아고다 숙소 파트너 지원팀에서재무> 최근 거래 내역 > 조정 거래 내역으로 나머지 금액 추가를 도와드릴 수 있습니다.
해당 업무는 복잡한 관계로 숙소의 나머지 잔액을 다시 추가하는 데에는 영업일 기준 최소 15일이 소요될 수 있습니다.
UPC 기한이 만료되고 YCS에서 더 이상 예약을 확인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
150일 기한 내에 요금 청구를 해야함을 이해하는 것이 중요합니다. 도움이 필요하신 경우 YCS 내 ‘도움이 필요하신가요?‘ 버튼을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락하시기 바랍니다.
